Retourneren en terugbetalen

Laatst bijgewerkt: 26-09-2026

Annuleren vóór verzending

Zolang je bestelling nog niet verzonden is, kun je hem zelf annuleren via Mijn account → Bestellingen. Je krijgt het volledige bedrag automatisch terug op de betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Herroepingsrecht: 14 dagen

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Meld je retour via Mijn account → Retouren of per e-mail naar info@zedrafit.com. Na je melding heb je nog eens 14 dagen om de artikelen daadwerkelijk terug te sturen.

Belangrijke uitzondering: geopende supplementen

Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht zodra de verzegeling is verbroken (art. 6:230p BW). Voor ons assortiment betekent dit: geopende voedingssupplementen kunnen niet retour. Ongeopende producten in de originele, ongeschonden verpakking wel.

Hoe het werkt

Meld je retour via je account. Stuur het pakket nog niet op.
Wij beoordelen je aanvraag en mailen je het retouradres en de instructies.
Stuur de artikelen ongebruikt, in de originele verpakking en voldoende gefrankeerd terug.
Zodra het pakket binnen is en gecontroleerd, betalen we terug.

Terugbetaling

We betalen terug binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Bij een volledige herroeping vergoeden we ook de standaard verzendkosten van de heenzending. Je ontvangt altijd een creditfactuur per e-mail.

Kosten van de retourzending

De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij we vooraf iets anders afspreken of het product beschadigd of verkeerd geleverd was — in dat geval betalen wij de retourkosten.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is er iets mis met je bestelling? Neem binnen redelijke tijd contact op via info@zedrafit.com of open een ticket in je account. We lossen het op met een vervanging of terugbetaling.

Vragen

E-mail: info@zedrafit.com. Je kunt een geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.